Politique d’expédition

Chez Kynosaen Création, chaque bougie et fondant parfumé est préparé avec soin afin de garantir une qualité optimale.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Étant donné le caractère artisanal de nos créations, certains délais peuvent varier légèrement en période de forte demande.

Livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs disponibles sur notre boutique.

Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 7 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur choisi.

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi peut être communiqué afin de suivre l’acheminement du colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et sont indiqués avant la validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors d’opérations spéciales ou à partir d’un certain montant d’achat.

Colis endommagé

Nous apportons une attention particulière à l’emballage de nos bougies afin qu’elles arrivent en parfait état.

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du colis et du produit concerné.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison.
Kynosaen Création ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse fournie lors de la commande.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email kynosaencreation@outlook.fr