Politique de remboursement

🖤 POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

Kynosaen Création

✨ Retours

Chez Kynosaen Création, chaque produit est fabriqué avec soin et attention.

En raison de la nature artisanale et des règles d’hygiène applicables aux produits parfumés, les bougies, fondants et produits parfumés ne sont ni repris ni échangés après livraison, sauf en cas de problème avéré.

⚠️ Produits endommagés ou non conformes

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou présente un défaut, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.

Votre demande devra inclure :

Votre numéro de commande
Des photos claires du produit et de l’emballage
Une description du problème rencontré

🔄 Solution proposée

Après vérification, nous pourrons vous proposer :

✔️ un remplacement du produit
✔️ ou un remboursement partiel ou total

La solution sera adaptée selon la situation afin de garantir votre satisfaction.

💳 Remboursements

Si un remboursement est validé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.

📦 Important

Aucun remboursement ou remplacement ne pourra être effectué sans preuve (photos) ni hors délai de signalement.

📩 Contact

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter :

via le formulaire de contact
ou par email : kynosaencreation@outlook.fr

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

🤍 Kynosaen Création

Merci pour votre confiance et votre soutien